敲门嘘寒，进屋问暖，伸手帮忙，炒菜做饭，五龙口一社区网格员对独居、空巢老人，如同自己的亲人一般。一个小小的敲门动作，敲开的不仅是老人的家门，更是他们孤寂惆怅的心门。

　　用真情敲开心灵之门，不仅是探望、倾听，更是理解、关心和支持。空巢老人最大的困难是他们内心的孤寂和忧郁。只有经常敲门，多加关心，才能让真情潜移默化，入心入魂，让老人感到温暖和幸福。

　　用真情敲开心灵之门，需要掌握窍门融入对方。关心帮助空巢老人不能是盲目的、随机的，而是要定期、时常，摸清空巢老人的燃眉之急，了解他们的心头之事。带着感情、带着责任，与他们做朋友，让老人打开“话匣子”、掏出“心窝子”，减轻孤寂，排除惆怅。

　　去年9月，民政部等十部门联合印发的《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》指出，面向独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人开展探访关爱服务是养老服务的重要内容，是支持家庭养老，帮助解决居家养老困难，预防和减少老年人居家养老安全风险，强化养老服务兜底线、保基本功能的重要工作。到2025年底，确保特殊困难老年人月探访率达到100%，失能老年人能够得到有效帮扶，探访关爱服务机制更加健全，进一步增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　敲门事不小，真情最难得。