家住光华街59号院的张大爷去了趟亲戚家，感觉明显比自己家暖和。11月30日，他在业主群里说了这个情况，很快有邻居回应，也有同感。让大家疑惑的是，这是个刚交付的新小区，管网都是新的，怎么不如老小区暖和？随即，有居民向网格员求助。

　　得知情况后，光华街社区的网格员孙洁立即入户，接连去了好几家。尽管用的是地暖，但温度确实有点低。她把情况告知物业，并咨询辖区热力站。很快，有了反馈：室内温度已经达到最低供热标准。不过，由于是新小区，又是头一年供热，前段时间刚完成跑冒滴漏检查，等小区管网的水彻底循环起来，便可逐步升温。

　　物业工作人员紧急购买了一批电暖气，在网格员的配合下，分别送到了有需要的居民家中。12月2日晚，网格员再次入户摸底，居民家里的暖意比前几日更足了。