立足于解决群众看病痛点的“一号管三天”,终于在省城三甲综合医院破冰。这一创新举措提升了就医者的看病体验。
就诊一次,就该挂一次号,看起来无可厚非,但忽视了现代医疗的治病流程以及大型三甲医院人满为患的现实。好不容易轮到自己看病,医生简单问几句便开了一系列检查单,因当天拿不到检查结果还需要二次挂号。如果说多花钱、多跑腿尚且可以忍受,那么续不上号导致患者的病情被耽误、不得不承受更多痛苦就是难以接受了。
可见,“一次就诊只挂一次号”有其合理性、必要性,更是化解群众“看病难”的重要举措。其本质,并非为医生增加了额外工作量,将一次诊疗变为多次,而只是分两次完成了一次就诊本就该完成的工作。其关键,在于如何判定合理需求以及怎样保证原有就医秩序不被扰乱。具体而言,“一号管三天”仅针对当日检查不能完成的患者,而非“一次挂号,多次就诊”,具体有怎样的细则和要求,还需要加大宣传与告知力度。此外,插队问题也不可不防,为避免医疗秩序混乱,可借鉴其他医院的经验,通过网上预约、报到机排号等措施加以规范和引导。
办法总比困难多,怕麻烦永远不是拒绝改变的理由。“一号管三天”只是改善就医流程的一小步,却是患者就医体验提升的一大步,更是将“以病人为中心”贯穿于医疗服务的生动实践。在医疗信息化的背景下,这项改革既具备了基础,也找准了方向,值得更多大型医院效仿和借鉴,进而成为化解“看病难”的标配。

