当日上午，纯阳宫36号院居民丁先生向社区反映，他家楼上有居民家中漏水，导致他家以及楼下居民家的窗户和护栏结冰，挂满了冰溜子，如同“瀑布”，十分影响生活。社区工作人员张贝贝、网格员宋杭荣随同丁先生来到现场，经查看，发现是4楼一户居民家的水管漏水，导致楼下居民家的窗户、护栏，以及楼下通道结冰。张贝贝立即将水管总阀关闭，并联系该住户告知家中漏水情况。与此同时，宋杭荣、柳巷房管所工作人员，还有热心居民找来工具，大家一起用锤子、铲子除冰，确保居民安全出门。

　　经过大家一上午的努力，冰块被全部清除。居民们得知此事，纷纷在网格群为众人点赞。