1月8日临近中午，光华街社区的网格员在光华街59号院巡查，见居民周先生拎着一份外卖急匆匆往外走。对方询问，是否见到一名外卖小哥。网格员点头称是，赶紧问清原委。就在刚才，周先生收到一份外卖。由于家人常点外卖，并未在意，随手放在饭桌上。没想到家人见后，都说没有点餐。他细看配送地址，才知道送错了。

　　“您回去吧，我来想办法。”网格员接过餐食，来到门卫处。小区内有外人进入，均要登记。果然，在这里查到了电话。外卖小哥听说后，赶紧查询手机送餐记录，的确放错了地方。点餐居民住在隔壁小区。可是，自己正在送另一个订单的路上，送完再回来，肯定来不及。

　　网格员问清流程，主动代劳。她照着地址将外卖送达，并向居民耐心解释。点餐的徐女士正在纳闷：“手机显示已经‘送达’，却未见外卖小哥上门。”听完网格员的讲述，她笑着说：“小哥不容易，难免忙中疏漏，可以理解。”