上马街一社区网格员蔺玲在巡查走访时接到居民反映，第一时间到达现场，经过一番勘察后初步确定为排污管道出现断裂所致。随后，她立即与物业公司取得联系，向他们详细描述地下室现状，强调问题的严重性和紧迫性，希望物业公司尽快处理。在蔺玲的积极协调下，物业公司组织了专业维修队伍，抽干地下室积水，维修更换部分破裂管道。4月22日，经过几天施工，排污管道终于修复完毕，地下室积水也被清理干净，问题得到彻底解决。社区主任表示，他们始终以居民需求为中心，积极解决居民反映的问题，努力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。