4月23日早上，家住西兴苑小区35楼2单元的朱女士刚走出楼道，就听到“啪”的响声，一块巴掌大的水泥块砸落，距离她不到半米。紧接着，又有几块小碎石掉下来，吓得她赶忙躲开。闻讯，晋机西社区网格员蔚瑞宏立即赶到小区。这是一栋6层的老楼，来到楼顶，见屋檐均已开裂，随时可能掉下碎块。当即，她联系物业，并强调“事态严重”。10分钟后，物业人员赶到，了解情况后，在楼下拉起警戒线，让居民暂时不要出入。随后找来施工人员，铲掉了过道一侧的屋檐。紧接着，开始对屋顶进行维修。社区、物业快速处理，赢得了居民的称赞。72岁的韩大爷冲着楼下值守的网格员竖起大拇指说：“效率真高，太感谢了！”