5月6日，坞城街道云水明珠社区网格员武碧琼日常巡查时，发现辖区云水世纪明珠小区的单元楼门禁出现损坏现象，门上的合页已脱落。经了解得知，单元楼门禁已经坏了三四天，一直没修好。得知情况后，武碧琼立即与小区物业取得联系。物业负责人表示，该单元楼门禁电源是从一楼一户业主家里接的，需经过该业主配合才能维修，但该业主家中一直无人，且电话无法接通，导致维修工作无法正常进行。

　　为尽快解决这一问题，武碧琼逐一翻看单元楼住户信息簿，并登录相关平台查询业主信息，终于辗转找到了业主的联系方式。原来该业主常年在外工作，手机号已变更。网格员说明情况后，业主立即通知其家人迅速赶回家中，积极配合维修。当天，小区单元楼的门禁识别卡和人脸识别系统均已恢复正常使用，小区居民对网格员的快速处置纷纷点赞。