24日21时58分，张晋伟驾车行驶至太原南站时，发现站内一名女孩乘坐轮椅，由另外一名女孩推着准备乘车。由于轮椅体积较大，为方便女孩上车，张晋伟停车时特意将车辆与站台间留够了安全距离，随后飞奔下车至后门处，熟练地打开后门黄色区域内公交车无障碍翻板，张晋伟在后面推，志愿者在前面拉，大家合力将女孩推至后门黄色轮椅停放区，并将轮椅靠近专区软板，这样，车辆刹车时就能起到很好的缓冲和保护作用。同时，张晋伟询问女孩下车站点，以便提前下车帮忙。行车途中，张晋伟进站、出站均有意放慢车速，不时通过后视镜观察女孩乘车情况。

　　大约半小时后，车辆抵达女孩的目的地站，考虑到女孩下车不便，张晋伟将车停好后再次来到后门帮忙。他打开无障碍翻板后，小心翼翼地推着女孩，直至轮椅缓慢下落并安全着地，还不忘嘱咐女孩路上注意安全。离开时女孩向驾驶员和志愿者连声道谢。

　　“乘车过程中会遇到许多需要帮助的乘客，我会多一分耐心，多一些行动，以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。”张晋伟表示。