赵女士住在16层，接连几天的清晨，6时不到，睡梦中的她都会被清脆的闹铃惊醒，随后是楼上邻居的洗漱声、拖鞋声、关门声，动静挺大，使她再难入睡。赵女士多次上楼与邻居沟通，楼上住的是一个小伙子，上班早，怕迟到，将闹钟放在卧室地板上，并把音量调到最大。没想到，影响了楼下的赵女士。起初，小伙满口答应，将闹铃声音调小，可过了几天，问题依旧。赵女士再次交涉，对方很不耐烦，拒绝沟通。

　　无奈，赵女士找到网格员张补兰，说明了情况。她表示，自己睡眠本就不好，这样下去身体吃不消。

　　张补兰出面调解，邻居也挺委屈，说只是一件小事，可楼下一副“兴师问罪”的态度，让人受不了。随即，小伙子承诺调低闹钟音量。