当天上午9时，新城社区网格员孙洁在楼道巡查，来到1号楼3单元的16层，闻到刺鼻的糊味。她来到消防连廊上，见陈先生家的厨房不断有烟散出。使劲敲门，没回应，她立即联系物业。物业人员查看监控，在院中找到人。网格员催促陈先生赶紧回家，可对方半信半疑，“我记得很清楚，走时关了火。你们是不是搞错了？”进屋后，他被吓了一跳。厨房全是烟，锅底被烧裂，再迟点会引发火灾。

　　他仔细检查燃气灶开关，恍然大悟：开关没有拧到位，自以为关掉了，实则开成小火。出门也没拿手机，多亏大家发现及时。事后，网格员在业主群提醒：关火时一定要将旋钮关到位，直至听见“咔啪”的响声。