张某受雇于娄烦县城一所学校食堂，2023年9月，她在工作中因意外情况导致右脚受伤。该校食堂属对外承包管理，承包方与张某就受伤治疗费用及医疗赔偿问题引发纠纷，曾多次报警，后在城关派出所民警的劝解下自行达成临时赔偿协议。

　　今年11月中旬，承包方认为张某索要赔偿要求过高，不愿继续履行临时协议，张某及其家人随后前往学校讨要说法，并再次报警。

　　为妥善解决矛盾纠纷，城关派出所社区警务队民警、辅警及时组织当事双方展开调解，但双方各执己见，互不退让。于是，民警、辅警巧用“背靠背”调解方法，分别对双方当事人耐心做思想工作，并通过法理分析，情理疏导等方式，劝解他们换位思考。

　　同时，民警、辅警向双方当事人细致讲解相关劳动法，积极寻找双方利益的平衡点，努力消除双方的猜忌和顾虑，引导当事人通过合法合理的方式表达诉求。

　　最终，经过民警、辅警长达一个星期的耐心协商、调处，当事双方就赔偿问题达成和解，签订了一次性赔偿协议。矛盾纠纷得到圆满化解，双方当事人均对民警、辅警耐心细致的工作表示感谢。