孙大娘住在和平北路179号院，刚换了新手机，孙子每天会拿着玩会儿游戏。当天，持续有“00”开头的电话打进来，并且显示“境外来电”。她此前在和平苑社区的“反诈课堂”上，听过相关案例，所以没敢接听。

　　没想到，电话一个接一个，老人实在受不了，向网格员刘晓莉求助。很快，网格员、民警一起入户，查看来电记录发现，从10时32分到13时44分，几乎每隔10分钟，就有一个电话打来。老人说：“突然有这么多诈骗电话，太奇怪了。”

　　刘晓莉耐心询问孩子，找到原因。当时，小孙子玩游戏，页面弹出广告，他顺手点开，是“免费领大奖”的提示。孩子没多想，输入了手机号，见还让填写其他信息，就退出了网页。大家分析，应该是这次操作，导致频频被“呼叫”。

　　网格员给手机安装了反诈软件，并开启来电预警功能。同时，再三叮嘱老人和孩子，不要随意下载App或点击不明链接，以防遇到诈骗。