太原晚报数字报-格格全程服务老人更改套餐

　　本报讯（记者韩睿）两年前办理了58元的话费套餐，赵大娘觉得每月用不了这么多，致电客服更改，一直没有办成。老人心急，求助社区。12月6日，阳曲县城东路社区网格员尹丽丽，带着赵大娘亲自去营业厅，成功办理了相关业务。

　　12月6日，阳曲县新安东街67号院居民赵大娘向社区反映了一件烦心事：两年前，她在通信运营商客服的推荐下，办理了58元的话费月租套餐。之后，因为老人平时用手机较少，觉得没必要继续使用该套餐，就致电客服表示想更改。几次致电，均因各种情况没有办理成功。赵大娘心急，担心新一个月到来，还需多交话费，于是找到社区求助。

　　社区网格员尹丽丽带着老人亲自去营业厅，取消了赵大娘原有的套餐，并帮助选择了更适合的套餐。