12月25日，杨大妈来到九一社区求助，称刚才接到“医保中心”的电话，说她的医保账户出现异常，涉嫌骗保，要担负法律责任，让她立即将一笔资金转到指定账户“自证清白”，否则账户会永久冻结，还面临追责风险。她本来并不相信，但对方详细准确地说出她的个人信息，她十分慌乱，不知如何是好。

　　尤静芳安抚老人后，说骗子利用人们对医保账户的重视，以及对“涉嫌违法犯罪”的恐惧心理来实施诈骗，对方的电话号码、身份都是伪造的，一旦收到转账，就会立即切断与受害者的联系，消失无踪。医保中心是不会给市民拨打此类电话的，所以不必担心，以后直接挂掉和拉黑此类号码即可。

　　尤静芳的一番话让老人终于放心了。随后，网格员将此事告知社区民警，展开后续调查。