刘女士持有一张工商银行信用卡，日常使用比较谨慎。2月20日上午，她手机突然收到一条短信，显示的发件方是工商银行官方号码，内容是刘女士信用卡还款出现一些问题，需要她立即登录指定链接重新确认还款信息，并需输入银行卡号及密码确认，否则将影响信用记录。
刘女士将信将疑，一方面担心信用卡还款真的出错，另一方面又觉得这条短信的要求有些可疑。犹豫再三，她决定咨询网格员。
网格员南琪看过短信后，一眼便识破这是诈骗短信：不法分子通过伪装的银行官方号码发送短信，诱导用户点击链接，进而在仿冒的银行界面上套取银行卡号、密码等重要信息，一旦用户输入，这些信息就会被诈骗分子获取，用于盗刷银行卡或进行其他非法交易。此类诈骗手段利用了人们对银行通知的信任以及对信用受损的担忧心理，极具迷惑性。
刘女士恍然大悟，庆幸自己没有轻信。网格员还进一步提醒刘女士，正规银行不会通过短信要求用户提供银行卡密码等敏感信息，遇到此类可疑情况，第一时间联系银行官方客服核实，切勿轻信陌生短信链接。
