“我老伴因身体原因，不能自己完成养老认证，你们能不能帮忙解决一下？”当天上午，社区网格员邢谱艺接到辖区御公馆小区居民王大娘的求助。收到消息后，邢谱艺立即与社区社保负责人肖慧一起来到老人家中。原来，去年12月，王大娘的老伴崔大爷因突发脑溢血卧床不起，不能自主控制面部表情，因此无法通过常规方式完成认证。针对这一情况，肖慧和邢谱艺耐心指导王大娘填写相关表格，帮忙准备好所需资料，并帮助其完成养老认证。

　　看到问题顺利解决，王大娘激动地连声道谢：“多亏有你们帮助，不然我真不知道该怎么办，太感谢了！”临别时，邢谱艺还特别嘱咐老人，需要帮助随时联系她。