当天中午，九院东路5号院的居民凌女士收到一件快递，快递小哥急着送其他包裹，等她签收后便匆匆离开。而凌女士由于忙着照看孩子和做饭，没有细看包裹信息，便直接拿回了家。

　　拆开包裹后，凌女士才发现收件人信息并非自己，显然是送错了。包裹上的收件地址是该小区4号楼5单元，而凌女士住在5号楼5单元。由于电话号码和姓名被隐藏，无法确定是哪位邻居。无奈之下，凌女士向苹果苑社区网格员杨霞求助。

　　网格员根据包装上的信息，联系了附近的快递网点，并提供了快递单号。十几分钟后，快递小哥返回小区，将包裹归还给了邻居李女士。

　　李女士看到包裹外面用胶带绑了好几个冰袋，非常感动，特意在业主群里向凌女士和网格员道谢。

　　事后，网格员在群里提醒居民：收快递时，一定要先核对信息再签收。