父母工作忙，无暇陪伴，放了暑假，孩子便独自搭乘飞机，奔赴爷爷奶奶家。这样的情况，不在少数。仅7月6日，东方航空在太原就接待无陪儿童出港27人次、进港35人次，全国范围内当日共服务无陪儿童旅客达1085人次。
该服务针对5周岁至12周岁的儿童，并且仅支持由东航、上航实际承运的国内、国际、地区点对点直达航班，不受理经停、中转航班。需要注意的是，因各个机型所能承运、保障的无陪儿童在人数上有一定的限额，家长需至少在航班起飞前48小时，通过东航App或服务热线95530提交申请，同时需登录东航官网打印“无陪乘机儿童申请书”并填写完整。
乘机当天，送机人须提前打印并携带无陪儿童乘机申请书，以及送机人、乘机人证件原件，在T2航站楼的17号“爱心柜台”办理值机手续。东航将把孩子安排在便于乘务员照顾的前排座位。飞行途中，乘务组会全程关注孩子需求，提供贴心餐食与关怀。
航班落地后，由目的地机场地面服务人员迎接无陪儿童，并陪同其提取行李。随后根据服务信息与指定接机人完成对接，顺利将孩子送至接机人手中。
