每个星期，胜利东街30号院的居民总能看到网格员程燕来到小艺家，包里装着的是教辅资料，还有她为孩子挑选的课外书。8月3日上午，程燕刚进门，上小学二年级的小艺就高兴地迎了上去。“程阿姨，语文、数学作业我都做完了，你看！”她迫不及待地翻开作业本。程燕笑着接过，仔细检查起来。

　　小艺的父母都是聋哑人，日常沟通存在很大障碍。辅导孩子学习，对于文化程度不高的爷爷奶奶来说，是个难以逾越的坎儿。今年年初，程燕走访了解情况后，就把辅导小艺纳入了自己的帮扶计划。每周一次的辅导中，她会和小艺一起读课文，纠正发音；用生动的例子讲解数学题；一起玩词语接龙游戏，增加词汇量。她还根据小艺的学习进度，制订简单的周学习计划，半年下来，小艺的作业本上，红叉叉少了，老师的评语也更积极了。程燕表示，对孩子的这份关爱她会长期坚持下去。