当天下午，该小区1号楼3单元一户居民家中的冰箱突然故障自燃。发现火情后，住户临危不乱，尝试使用水盆进行初期扑救。在发现火势难以控制后，居民果断放弃冒险，转而迅速拨打119报警电话，并同步向社区网格员报告险情。随后，在确保自身安全的前提下，到楼上楼下逐户敲门警示，并在单元微信群发布紧急疏散通知。最后，在安全区域等待救援，并向赶到的救援人员准确描述火场情况。
这一系列规范操作赢得了消防专业人员的高度评价。随后赶到的迎泽区消防救援大队老军营消防救援站人员表示：“当事居民的表现堪称火灾自救的典范，可总结为四个关键步骤：一是保持冷静，科学判断火势；二是及时报警，准确描述情况；三是有效预警，帮助邻里疏散；四是主动配合，协助专业救援。这种环环相扣的应急处置，为居民应对突发火情提供了完美范本。”
在居民规范自救的基础上，桃园南路一社区工作人员与消防队员迅速对接，重点转移了楼内行动不便的独居老人，物业则同步切断电、气线路，彻底排除次生灾害风险。在多方协同下，火势很快被完全扑灭。
