该小区因基础设施老化，5栋居民楼的楼道灯接连损坏，给居民出行带来不便，甚至存在安全隐患。在日常走访中，察院后社区网格员杨志娟了解到这一情况后，立即上报社区。随后，社区将“解决楼道无灯问题”纳入“我为群众办实事”实践活动清单，搭建起“社区党委+小区党支部+居民代表”的多方联动治理平台，组织召开居民议事协商会。

　　协商会上，社区工作人员与居民代表围坐在一起拉家常、听意见。“有人就是不愿意缴费怎么办？”“长期无人居住的住户不用灯，也不愿意缴费怎么处理？”“后期坏了谁来修？”面对居民们提出的一个个具体问题，社区工作人员逐一记录，同时结合实际情况调整方案。经过协商，最终确定由街道承担灯具采购费用并联系施工队进行统一安装，居民按户均摊电费和后期维护成本，租户则与房东协商分摊费用，长期无人户由社区协助联系房东说明情况并劝说缴纳费用。方案一出，得到所有居民的认可。

　　方案确定后，大家迅速行动，灯具很快安装完成，居民们纷纷在群里点赞：“亮的不只是楼道，更是社区为我们办实事的真心！”