本月初，晋安东街7号富力盈栖谷一家新开的卤味店遇上了烦心事：与楼上饭店共用的下水管道突然堵塞，店内污水横流，生意彻底停摆，但楼上不急不躁。看着空荡荡的店面，店主急得团团转，对楼上商户颇有意见，但又无可奈何，只能向社区求助。
12月6日，社区网格员张振云接到电话，与懂水暖维修的同事齐士赶到现场。网格员一边安抚店主情绪，一边排查症结。问题出在共用管道，但楼上饭店老板起初因生意忙、嫌麻烦，不愿配合。网格员当起调解员，反复沟通，既讲清了堵塞对楼下生意的影响，也体谅对方的实际难处，最终说服饭店老板，共同承担责任，及时找工人疏通。
管道暂时通了，但网格员的工作没停。为了避免“通了又堵，堵了再找”，网格员齐士给出了“治本之策”——建议两家各自铺设独立管道。这个点子当场得到了双方认可。社区随即帮忙联系施工队，费用合理分摊，当天改造、当天完工，卤味店恢复了营业。
