后经了解得知，节后复工复产，在“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”专项服务活动中，太原供水杏花岭分公司工作人员韩兴娟、李国强二人，对府东街电力小区开展上门走访。其间，3号楼5单元1802室的92岁高龄独居老人陈大爷反映，家中水压长期偏低，用水困难，希望能帮忙解决。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员立即将该诉求列为重点处置事项，启动“即时响应+重点督办”机制，确保问题不过夜、服务不延迟。

　　二人先行展开排查，在确认计量水表及用户家中用水设施均完好无故障的前提下，初步判断问题可能源于管道内部异物堵塞或逆止阀故障。遂联系公司维修人员上门处置，经进一步检修，发现系进水阀减压弹簧卡滞不回位导致水压异常，水流偏小。维修人员立即更换部件、调试设备，彻底解决了水压偏低问题，老人家中供水恢复正常。

　　看着老人满意的笑容，工作人员也备感欣慰。临走时，老人紧紧握住工作人员的手，对其优质的服务态度、高效的处理能力给予充分肯定。杏花岭供水分公司负责人表示，接下来，他们将持续以“党建+供水服务”为抓手，常态化开展入户走访行动，聚焦老年独居户、残疾困难户等特殊群体，建立“三必访”机制，做到底数清、情况明、诉求准，切实帮助用户解决实际困难，助推供水服务再上新台阶。