旅客如需查询车票起售时间，可打开“铁路12306”App，点击“我的”界面，选择起售时间查询；在购票成功30分钟内、且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费；年满60岁的旅客，购买距开车前3天及以上车次车票，可拨打铁路12306客服电话订票。

　　铁路部门提示，假期出行客流集中，部分时段好、行程短的热门车次容易出现购票“扎堆”、票源紧张的情况，旅客朋友可选择购买非紧张时段车票，或使用候补购票、同车接续、中转换乘等功能购票。

　　广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306官方网站和“铁路12306”App。