不放过每一处异常

　　5年前，太原市不动产登记中心成立，张利芳成为首次登记科一员，负责全市国有土地范围内的土地及地上建筑物的首次登记工作。

　　“首登工作上手快，但干好不容易。没耐心、粗心大意的人干不了这活儿。不能出丝毫差错，不仅是对别人负责，更对自己负责。”如何胜任这份工作，张利芳有着自己的理解。

　　2019年8月，张利芳收到一家公司首登的申报，核对材料、实地勘察后，发现申报的房屋产权信息与实际不符，面积上有出入。“肯定是哪里出了错，数据不会说谎。”张利芳敏锐地捕捉到一处数据异常。

　　沟通后，初步判断是承办人将一套商铺用房申报为公共设施用房。“商铺有房本，市场价值高，公共设施不能办房本，没有市场价值。这处异常有可能带来很大损失。”张利芳解释。

　　经多次核实，该公司承办人固执地认为提交的信息没错。“沟通中，发现承办人缺失不动产登记的知识，我就明白更得上点儿心，绝不能出错。”

　　张利芳主动与规划部门对接核实房屋性质，确认申报信息有误。她找到该公司负责人，通过查看原始审批资料，用数据说话，肯定自己的判断，将商铺用房正确首登。张利芳凭借扎实的业务能力，为当事人避免了不必要的损失。

　　不辜负每一位群众

　　如果说，用数据说话，代表了张利芳严谨的工作作风，那么她为了百姓能够顺利拿到房本，不厌其烦查阅资料，便是让数据有了“温度”。

　　去年夏天，一位老人来到为民服务中心，想为自己上世纪90年代初购买的住宅办房产证。但他仅能提供小区名称，电脑上查不到相关信息，老人一时手足无措。

　　张利芳接待了老人，原来，老人的孩子在外地安了家，老人想趁着身体健康，办了房本，留给孩子。了解情况后，张利芳先安抚他，满口答应帮忙。为让老人放心，张利芳留下个人电话，让他回家等通知。

　　“直觉告诉我这是件棘手的工作，但看到老人期盼的眼神，心里就暗下决心，一定要为他办妥。”待老人走后，张利芳赶往市房管局测管科，尝试查询小区位置。“先得知道小区在哪里，电脑上查不到，只能查图纸。”她从仓库里调取了十多张发黄的图纸，吹去上面的浮尘，逐一排查。为了省时，她拿着图纸与老人电话沟通。通过老人描述小区周围情况及楼座外形，基本锁定位置。确认房屋信息后，张利芳又来到市房管局档案室，找到该小区办证的纸质档案，逐一翻阅，找到老人住的楼栋，并查到当年小区其他居民的办证档案。“他只要联系房屋开发商，交了契税，开具不动产发票就能进入办证流程了。”但张利芳发现开发商是上世纪90年代的公司，十几年前已经注销，老人无法交税，也就没法进入办证流程。为帮助老人解决问题，她找到相关负责人，讲述了具体情况，参照过去的案例，上了单位例会，确定了解决方案。老人这才顺利交了税，拿到发票。

　　进入办证流程后，张利芳通知老人带着相关材料来到为民服务中心，办理了剩下的手续。10天后，老人拿到了不动产权证书。“我记得那天老人捧着房本，拉着我的手，不停说着感谢，说我解决了他家二十多年的难事。过程挺累，但我心里满是成就感。”

　　“说到底，办理房屋首登是一项有温度的工作。尽管每天和数据打交道，但我知道，冰冷的数字背后却是公司、家庭的权益，以及一个个活生生的人。”

　　本报记者  齐向真  文/摄