互联网发展中，“网课”兴起，教育改革背景下，“托管”风行。而在疫情防控形势复杂而严峻的当下，网课和托管更是成为许多家庭的日常。

　　网课好上，但孩子难管，没有老师的反复提醒、当面约束，一些孩子上网课不免流于形式，并没有真正掌握应该掌握的知识。而对于部分居家办公的家长来说，孩子在家上网课，无异于互相伤害。有家长将待在家中的孩子比作笼中“神兽”，一个孩子经常把家里搞得“鸡飞狗跳”，不得安宁。

　　但托管也不是那么容易的。有的是自己管不了，托给别人管，有的是自己顾不上，托给机构管。这就好比把“神兽”从一个笼子转移到另一个笼子，管得好不好，就看拿钥匙的看笼人了。负责点的机构，有专人看护、辅导，不负责的，放几个动画片，听几段音乐，跳个集体舞，一天的时光就耗尽了。

　　酒店业发现了消费者的痛点，找到了网课和托管的难点，于是趁势而入，创新性地推出“网课托管”服务。给你一个安静的环境，不会打扰你，也没人打扰他，专心致致上网课。家长们也一定天真地认为，给孩子创造一个酒店客房般美好的环境，就一定会提升其上网课的效率。

　　然而，服务业跨界教育行业，必然产生各种业余的后果。环境有了，服务有了，流畅的网络、清晰的投屏、丰富的餐饮，该上课上课，该休息的时候有沙发有床，各种生活设施一应俱全。但关键的是孩子听没听、听懂没并无人问津，服务员的专业是收拾房间、铺床叠被、送餐清洁，至于怎么管孩子、如何教孩子，这应该是老师和家长的专业啊。

　　所以，“网课托管”从一个不错的创新之举变成酒店的营销噱头也并不奇怪，没有和服务业一样专业的教育，如何能驱动一个与时俱进的创新？

　　酒店业找到了消费者的痛点，但遗憾的是，以服务行业的标准并不能解决教育行业的痛点，其中缺少的环节是教育的专业化。其实这样一个环节并不难办到，专业的事情由专业的人来做，只要把教育从业人员和服务员的工作进行衔接，网课交给老师，托管交给教育从业者，服务交给酒店，这样，三者合力，相信会给消费者和家长一个满意的答复。