物业覆盖率“节节高”

　　万柏林街道的兴龙苑小区，是无物业企业接管的商品房小区，由于外来人口比例高、居民意见难统一，小区物业管理长期以来都是矛盾积聚的焦点。

　　在热心业主的倡议下，小区推举出业委会班子，组建起由小区业主组成的物业服务队伍。其中，安保、维修、保洁人员全部来自小区的低收入、突发事故、就业困难家庭，做到了“融自助于自治中，寓救助于互助中”。收支情况定期在小区内公开公示，接受监督。业委会很快得到广大业主的认可与好评。

　　对于类似的无物业小区，万柏林区正在通过引入专业物业、业委会自治、产权单位承管、社区物管兜底的方式推动实现物业服务覆盖，目前全区物业覆盖率已达80%，达人物业获得太原市物业服务企业AAA级评价。

　　“唱响”红色物业品牌

　　达人物业脱胎于万柏林区老牌国企太原重机旗下的兴业投资集团，服务范围横跨6个社区，覆盖42个小区、6万多居民，企业员工中党员比例近40%，具备扎实的物业党建基础条件。

　　和平街道党工委联合区物业行业党委，与物业党组织的上级组织兴业党委多次协商，为达人物业量身定制了“红色物业”发展思路，引导居民主动为物业出谋划策，积极参与公共事务。不仅形成了“党员先锋岗”“党员责任田”等管理制度，而且创新设计了“怡生活”智慧社区平台。

　　物业企业在社区的牵线搭桥下，与周边商户合作，使居民可以通过手机App尽享党员学习、报修缴费、邻里互助、购物医疗等服务。居民线上点单，物业后台派单，居民反馈评价，物业对照改进，形成了螺旋上升的良性闭环，报修事项满意度高达96%以上。

　　居民“幸福指数”攀升

　　兴华街道的滨河花苑是一个大型小区。如何服务好小区的广大业主，是滨河社区和康泰居物业公司的共同“课题”。

　　康泰居物业公司此前没有党建基础，先要解决“无党员”的问题。对此，兴华街道党工委专门邀请区委组织部“把脉开方”，决定从居民中选出老党员，推荐到物业义务任职，满足了建立支部的基础条件，并推荐社区党组织的退休书记担任物业党建指导员，协助解决新生支部“无经验”的问题。此外，还帮助支部搭建红色楼管员、红色议事厅，与周边单位小区的后勤党支部开展联建活动，共同提升服务质量。去年，该物业上调物业费价格，居民双手赞成，一周内实现调价。

　　如今，万柏林区通过以上种种举措，将党旗高高树立在物业行业一线，及时有效解决好群众身边的每一件“关键小事”，将生活小区打造成为共建、共治、共享的睦邻家园共同体。  记者 李 涛 通讯员 郝伟栋