原来，该纳税人前段时间在办理个税汇算清缴过程中，遇到了汇算数据与实际收入不符的情况，眼看汇算清缴工作就要结束了，赶紧来到办税服务厅咨询。负责个税汇算清缴工作的税务人员一边安抚纳税人情绪，一边在系统上快速搜寻相关信息，为其认真查询填报内容以及相关扣除项目，最终成功找到问题所在，解除了纳税人疑虑。

　　2021年度个税汇算清缴工作开始以来，万柏林区税务局针对不同纳税人多样化、个性化涉税需求，设立个人所得税专区，提供“一对一”辅导，并设置个税汇算清缴咨询热线，及时提供电话答疑。万柏林区税务局办税服务厅还利用“每日夕会”时间，由税政股业务骨干为办税服务厅税务工作人员进行集中政策讲解，通过对常见高频问题梳理解答，保证工作人员答复统一准确。（孙耀星、柴国荣）