“小王，麻烦你把我楼上住户的联系电话给我，他家每天晚上都不知道在干什么，吵得我们没办法睡觉!”2月23日早上，网格员王凤菲刚到社区，就接到居民刘先生的电话。王凤菲意识到，如果让两家人碰面，很可能会发生冲突，于是赶快安抚对方。“刘叔您消消气，我先联系看看，和他们说往后注意点，互相体谅一下。”

　　挂了电话，王凤菲一刻没闲，马上跑到小区去找。王凤菲善意提醒：“咱们小区里住的老人多，晚上休息比较早，回来尽可能动静小点，以免打扰他们。”小伙子很快明白了此行来意，赶紧说：“是不是居民反映吵了？我们以后一定注意。”

　　及时避免了“小矛盾”的发生，网格员王凤菲又风风火火忙其他工作去了。（王 丹、王 芳）