市民李大姐近期搬家，在旧书夹页中意外发现一张1996年在建行开立的定期存单。她说，她隐约记得自己存过定期，存单后来找不到了。这张久远的存单让李大姐又喜又忧。存单虽已微微泛黄，但保存良好，字迹清晰可辨。她抱着试试看的心态，拿着存单来到建设银行太原南城支行。

　　面对这张时间跨度如此长的手写“古董”，年轻柜员犯了难，这种业务还是第一次遇到。因为时间久远且为手写凭证，系统中无法直接查询到这张存单信息。决不能让客户的利益受损，柜员随即向经验丰富的老员工请教，同时向上级部门提交申请，查询系统历史账户。历经实名认证、历史数据反馈、信息一一比对等一系列流程后，功夫不负有心人，终于查询到了存单数据。

　　在查看存单数据详情时，细心的建行工作人员发现，李大姐当年所存定期账户类型为存本取息账户，计息方式比较特殊。为确保结息金额准确，工作人员又利用班后时间，继续对大量数据展开比对梳理。经过努力，终于确定了存单的本息金额。工作人员把这个好消息告诉李大姐，并约定好时间来支行办理存单取现销户业务。

　　一张跨越27年的老存单，建设银行太原南城支行用心服务承担起客户的信任，帮助客户解决了“急难愁烦”问题。（赵逸萱、周晨骁）