“身边”——有顾问。该行组建专业养老顾问团队，为各分支机构提供强有力的专业指导和支持。例如，通过代发进企和财富进企等方式，为企业员工提供个人养老金政策解读、养老金开户、节税测算以及养老规划等综合服务，在个人养老金账户内引入养老保险、养老理财、养老存款、养老基金等。

　　“网点”——有特色。该行不断优化网点布局和服务设施，打造“适老化”服务环境。营业网点配备无障碍通道、紧急呼叫按钮等便利设施，并设有专门的老年客户服务窗口，优先办理业务。该行还推出“兴公益”志愿服务项目，定期组织员工进社区开展金融知识普及活动，帮助老年人增强防骗意识，享受更安全的金融服务体验。

　　“周边”——有康养。该行积极拓展养老产业链金融服务，通过提供信贷支持、资金管理等综合金融服务方案，支持养老机构建设和运营。该行还特别关注智慧养老领域，探索运用金融科技手段提升养老服务的效率和质量，为养老产业领域提供优质、专业的金融服务。

　　“手边”——有助手。该行一方面加大科技投入力度，利用大数据分析技术精准识别客户需求，推出更多符合老年人特点的金融产品；另一方面，强化线上线下融合，优化手机银行、网上银行等线上服务平台功能，使老年客户能够轻松享受移动支付、在线理财等现代金融服务。（郭 艳）