如今，消费者对家电产品的需求已从基础功能性向高品质、个性化、智能化转变。从市场数据来看，智能家电的市场份额逐年攀升，消费者不仅关注产品能否满足日常使用，更在意其使用过程中的便捷性、安全性以及与家居环境的融合度等消费体验。

　　为更好契合今年“共筑满意消费”的主题，省家电行业协会与省市消费者协会在推动行业自律方面，将制定更为严格的行业质量标准，提升消费者使用体验。在促进企业与消费者沟通方面，搭建线上线下交流平台。线上，建立家电消费论坛，消费者可分享使用体验、提出问题，企业及时进行解答和反馈；线下，组织家电企业开展社区体验活动，让消费者亲身体验新产品，企业也能直接收集消费者意见。在提升售后服务水平方面，推动企业建立售后服务培训体系，提高维修人员专业技能和服务意识。（李 静）