袁剑锋

　　寒冬腊月，巨轮街道开展“五个一”暖冬行动，为居民送去了融融暖意。这场连续三年的民生实践，体现出基层治理从普惠覆盖转向精准滴灌，把服务送到了群众心坎上。

　　民生服务的成效，在于能否切中群众的痛点。巨轮街道没有搞“一刀切”服务，而是聚焦“一老一小一壮年”群体的差异化需求。针对老年人的期望，推出陪伴帮扶、健康咨询等服务；回应家长对孩子假期无人看管的焦虑，打造公共文化空间与家庭教育课堂；兼顾壮年群体的生活与精神需求，开展环境整治、书法培训等活动。街道深入网格捕捉居民的真实诉求，按需设计的模式让服务从“群众找上门”变为“服务送上门”，彰显了以人民为中心的治理理念。

　　暖冬行动要持续深化，离不开治理机制的创新与治理效能的升级。从单次志愿服务到常态化行动，从分散服务到“五个一”体系化部署，巨轮街道的实践印证了基层治理要“贵在坚持、重在体系”。依托网格化服务触角，街道将治理力量下沉到社区、楼栋，构建起“需求收集、方案设计、服务落地、反馈优化”的闭环机制，让服务不再是“一阵风”，成为持续回应民生诉求的长效举措。

　　基层治理的生命力，在于从为民服务到由民共建的价值跃升。巨轮街道的暖冬行动搭建了多元主体参与的治理平台，志愿者从旁观者变为参与者，企业从利益方变为共建者，居民从受益者变为评议者。多方协同的治理生态，让群众从治理的末端走向前端，在参与中增强了对社区的认同感与归属感。要立足实际搭建协同平台，激活各方内生动力，形成治理合力，既能盘活现有资源，又能拓展服务边界，为持续提升基层治理温度与效能，让暖冬行动成为温暖民心的常暖之举，探索了行之有效的路径。

　　新时代的基层治理，早已告别粗放管理的旧模式，迈向精细治理的新阶段。暖冬行动中，针对老年人口比例攀升的现状优化服务内容，顺应数字化时代家长对孩子健康成长的关切创新服务形式，都体现了基层治理者的系统思维与前瞻意识。这种治理能力是对社情民意的精准把握、对资源配置的科学调度、对群众情感的深刻共情。基层治理实践既要走到群众身边，更要把群众放在心上，只有知道大家想什么，才能把事办到大家心坎里。

　　这个冬天，巨轮街道的“五个一”暖冬行动，用精准暖心的服务驱散了寒意。以民为本、精准施策的治理理念，将成为基层治理的暖流，持续滋养着民生幸福的土壤，让每一位群众都能感受到治理的温度与力量。