梁 涛

　　近日，阳曲县面向全社会公开招募10名“营商环境体验官”，并同步上线“我为阳曲献一策”专栏。请人找茬挑刺，为优化营商环境注入了强心剂。

　　营商环境好不好，企业和群众最有发言权。听汇报、看数据、评指标这些办法比较常规，难免存在盲区。招募“体验官”扩大了参与范围，人大代表、企业负责人、个体工商户、社区工作者等各界人士都可报名参与，并以暗访、模拟办事、全程跟办等方式，到一线找茬挑刺。群众当“考官”、政府做“考生”，把监督权交给服务对象，有利于在源头发现问题，从一线补齐短板，是一项制度创新。

　　细看“体验官”的职责，从监督政务流程是否烦琐，到观察执法是否规范；从关注政策能否落地，到收集企业急难愁盼，每一项都是在为营商环境清障。“体验官”可以列席相关会议、参与政策讨论、直接向县政府反映问题，且相关部门必须及时回应办理。可见，找茬挑刺不是走过场，而是推动解决问题。

　　优化营商环境必须实打实、硬碰硬，要找到真问题、解决真痛点。跑审批、办业务、搞经营的人，最容易发现流程堵点；一线办理手续的基层群众，往往戳中服务不到位的痛点。这是改进工作的线索源，也是提升效能的动力源。

　　“体验官”发现问题只是第一步，如何让问题得到真解决、让建议见到真成效，还需要完善跟踪督办机制。要把“找茬”成果转化为服务效能，让每一次监督都能换来一次改进，让每一条建议都能落地有声。

　　营商环境没有最好，只有更好。请人“找茬”即问需于民，扯袖、红脸以自省，拉弓、射箭以中的。