该局依托金山文档电子办公软件，给小店区范围内的12个市场监督所都设计了专属电子二维码，将纠纷诉求采集环节转化为类似问卷调查的线上填报模式，群众可通过扫码快速提交纠纷信息，实现诉求“一键直达”。每个市场监督所有专人负责这个二维码，扫码提交后，监管人员收到信息就近就地处置，“远程+现场联动”快速化解纠纷，实现了接诉快、处置快、办结快。

　　“码上办”设定了办理时限：一般纠纷现场调解，复杂纠纷2个工作日内调查、5个工作日内办结，大幅缩短了纠纷处置的时间间隔，降低了行政运行成本。目前，“码上办”工作正在积极推广，已有不少市民保存了张贴在各消费场所的二维码。（王  丹）