郭俊生

　　前些日子，我的牙齿出了些状况，起初只是进食时隐隐不适，后来愈发严重，不仅咀嚼食物成了难题，连平日里说话、喝水都备受影响，整日被这牙病搅得心神不宁，坐立难安。而此时，我早已定下的行程在即，我即将远赴深圳女儿家里看护年幼的外孙。眼下最急迫、最要紧的事是尽快治好牙病。

　　早就听说一家口腔医院的芮主任医术精湛，看着日渐临近的出行日期，不愿因为牙病耽误正事，终究还是拨通了芮主任的预约电话。

　　电话那头的回应，却远远超出了我的预期。芮主任听我讲明自身情况，清楚了我的难处与行程的紧迫性，没有丝毫推诿，也没有半句敷衍，二话不说当即把我的初诊安排在第二天晚上，特意牺牲自己下班后的休息时间为我诊疗。看病当日，她耐心细致地和我沟通病情，结合我的实际情况，一步步敲定了初步的治疗方案，事事都替我着想，句句都透着体谅与善意。这份急人所急、体谅患者难处的担当，已经让我心生暖意，而真正让我久久难忘的，是她在诊疗中的温柔与尊重。

　　在这之前，我对看牙心生畏惧。可这次却不同，芮主任的每一句话都轻柔温和，始终用商量的、关切的语气与我交流，时时刻刻顾及着我的感受。“咱们把嘴张开一点，好不好？”“咱们再稍微张大一点，对，很好。”每一句引导都带着耐心，每一次停顿都藏着鼓励，全然没有冰冷的指令，只有让人安心的温柔。

　　开始治疗时，她轻声叮嘱我：“要是有一点疼痛或者不舒服的感觉，你随时告诉我，咱们马上停下来。”但凡治疗间隙，她总会立刻柔声说道：“来，咱们把嘴闭上，好好休息一会儿。”那声音轻柔得像羽毛拂过心尖，亲切得如同家人一般，让我原本紧绷到极致的神经，在不知不觉间慢慢松弛下来，对看牙的恐惧也一点点烟消云散。

　　诊疗过程中的细微之处，更见真心。打磨假牙时，芮主任会特意细心地调整角度、转过身去，只为不让一丁点牙粉飞溅到我的衣服上。这样不起眼的小事，她都一一放在心上，处处为患者考虑。整个治疗期间，她的手机始终保持静音，全身心投入在诊疗工作上，专注、认真、一丝不苟，没有半分心不在焉或是敷衍了事。她用实实在在的行动，把“负责”二字落到了每一个细节里。

　　芮主任不仅以精湛专业的医术为我解除牙病之苦，更以真诚、耐心与尊重，给了我贴心地抚慰。冰冷的诊疗器械，在她的手中多了温度；原本让人忐忑的治疗过程，也因她的温柔变得安心又踏实。

　　这次看牙经历，让我真切体会到了医患之间最珍贵的温情。医者怀仁心，急患者所急，想患者所想，以专业治病，以真心待人；患者怀信任，全心托付，彼此理解，彼此尊重，这便是最动人、最和谐的医患关系。