居民有了“新家”

　　早年的西华苑社区办公条件十分简陋，办公场地仅15平方米。在街道党工委大力支持下，韩心爱多方奔走，1190平方米的新党群服务中心最终于2023年1月亮相。

　　随即，韩心爱以“家理念”赋能党群服务中心建设，按照“一核三化五覆盖”标准打造新阵地：以党建引领为核心，推动网格服务精细化、业委会民主自治制度化、物业管理市场化，实现党的组织、党员分类管理、业委会、物业服务、小区党建阵地全覆盖。这一体系化设计破解了长期困扰社区的“资源配置不足、服务效能受限”难题。

　　同时，她以新阵地为依托，创新打造“西华格格”小区党建服务品牌。14个网格建起14个邻里服务驿站，实现“一网格一支部一阵地一特色”。驿站里，有网格员耐心倾听的身影，有志愿者忙碌的脚步，有邻里围坐畅谈的欢声笑语。党组织的工作触角延伸到了每一栋楼、每一户人家，战斗堡垒真正扎根在群众家门口。

　　解锁“幸福密码”

　　如何让社区大家庭有温度？韩心爱的体会是：服务必须精准，治理必须贴心。

　　西华苑社区群体结构多元、利益诉求多样。面对复杂局面，韩心爱构建起“组织筑家、党员兴家、治理强家、服务暖家、文化润家”的全方位党群服务体系。

　　就业是民生之本。她瞄准辖区零工及新业态群体的就业需求，倾力打造“奔岗”零工驿站，探索出“公益+低偿”服务模式，链接艺术培训学校、蔬菜基地等社会资源，将市场化力量融入社区“15分钟便民生活圈”，推出手工坊、家政帮、妈妈团、护工亲、好月嫂五大特色品牌，免费提供技能培训、岗位推荐、创业指导“三免服务”。“让居民有活干、有收入，这个家才稳当。”2023年至今，已有536名居民通过零工驿站实现就近就业。

　　为帮助群众解决烦心事，韩心爱以“茶”为媒，在社区设立“民情直通车”协商机制。一张方桌、一壶清茶，社区工作人员、物业代表、居民代表围坐一堂，飞线充电、小区停车位不足、邻里纠纷等120余件群众“关键小事”得以柔性化解。

　　“吵架解决不了问题，坐下来喝杯茶，心平气和地谈，韩书记这个办法好。”居民们感慨。

　　“你我”变成“我们”

　　“光靠几个社区干部能办多少事？”韩心爱感叹，社区治理不能靠一个人、一个组织唱“独角戏”。

　　党员是“兴家”的主力军。韩心爱组织431名党员亮身份、认岗位、领任务，创新推出“三联三全三融”党员志愿服务模式：构建“三联”工作机制，推动党建联建、资源联动、服务联办，与10余家驻地单位签订共建协议；践行“三全”服务理念，落实全员参与、全面覆盖、全程服务要求，建立党员积分制三维评价体系；探索“三融”实施路径，推动志愿服务与基层治理、社会组织、老年大学深度融合。

　　针对高龄、独居老人群体，韩心爱带头组建“家庭服务小推车”，将志愿服务送上门。针对新业态就业群体，她联动辖区26家友好商户打造爱心驿站、暖新驿站，让外卖骑手、快递小哥冷能取暖、累可歇脚。她还推动老年大学进社区，开设了书法、合唱、智能手机应用等公益课程。

　　她积极倡导“人人都是当家人”，牵头建起社区“银发人才库”，30多名教育、医疗、党务等领域的退休人员各展所长，有的在老年大学义务授课，有的担任邻里调解员，有的加入“银发巡逻队”。

　　2024年夏天，韩心爱因病需离岗治疗。让她欣慰的是，社区各项工作照常运转——零工驿站继续对接岗位，党群服务中心照常开门服务，“民情直通车”茶叙调解点又化解了几起纠纷。

　　“我不在，家没散，这些年的功夫没白费。”23载初心如磐，韩心爱把社区一方天地耕耘成了满载烟火与温情的“幸福之家”。

　　记者 陈嘉欣