1月11日下午4时许，山西蓝天救援队接到指令后，20分钟内，40余名队员赶到平阳景苑。由于不知女子具体所住楼层，一部分队员在110指挥中心的指挥下，与平阳路派出所民警一道，对女子所住居民楼进行逐户排查，另一部分队员则在楼下超市、物业等地点逐一排查。傍晚6时许，救援队一名队员通过电话号码添加了该女子微信，女子发来视频，表示自己很安全，让救援队员松了一口气。救援队员通过微信开导女子，两个小时后，女子终于同意见面。 

　　1月12日0时许，救援队员与该女子在平阳景苑见面后了解到，女子之所以轻生，是因为与男友在感情上出现问题，为情所困。

　　了解情况后，救援队立即与其男友取得联系。男友在外地，担心女友晚上不安全，希望队员继续陪同开导，他将从西安火速往太原赶。

　　队员们为女子做心里疏导，还在其身边值守，防止意外发生。经耐心劝解，女子表示自己放弃了轻生念头。

　　当天下午6时许，女子的男友赶到太原。男女双方经过沟通，在平阳路派出所民警及救援队队员的见证下达成和解，救援任务圆满完成。