1月11日下午4时许,山西蓝天救援队接到指令后,20分钟内,40余名队员赶到平阳景苑。由于不知女子具体所住楼层,一部分队员在110指挥中心的指挥下,与平阳路派出所民警一道,对女子所住居民楼进行逐户排查,另一部分队员则在楼下超市、物业等地点逐一排查。傍晚6时许,救援队一名队员通过电话号码添加了该女子微信,女子发来视频,表示自己很安全,让救援队员松了一口气。救援队员通过微信开导女子,两个小时后,女子终于同意见面。
1月12日0时许,救援队员与该女子在平阳景苑见面后了解到,女子之所以轻生,是因为与男友在感情上出现问题,为情所困。
了解情况后,救援队立即与其男友取得联系。男友在外地,担心女友晚上不安全,希望队员继续陪同开导,他将从西安火速往太原赶。
队员们为女子做心里疏导,还在其身边值守,防止意外发生。经耐心劝解,女子表示自己放弃了轻生念头。
当天下午6时许,女子的男友赶到太原。男女双方经过沟通,在平阳路派出所民警及救援队队员的见证下达成和解,救援任务圆满完成。

