1月9日晚，察院后社区干部接到居民反映，通顺巷13号楼二单元三楼，一住户家里暖气管道跑水，有可能殃及二楼住户，但二楼住户家没人，求助社区解决。通顺巷13号楼是无物业老旧居民楼，楼龄长，设施老，经常出现状况，又没有物业，居民们遇到问题，第一时间就会想到社区。

　　接到居民的求助电话后，社区工作人员立即查找二楼住户电话，赶紧通知对方，迅速回来采取措施。随后，社区工作人员赶到现场，和居民一起找到维修人员，修好破裂的管道，有效避免了跑水造成的影响。

　　跑水得到控制后，当看到楼道内的水流到街面上，社区干部担心积水结冰会影响居民和路人的通行，又请来环卫人员协助进行清理。

　　一起突发事件，在社区干部的干预下得到了迅速处理。