最近一段时间，天气寒冷，不少小区出现室外供水管道上冻的情况，万柏林区河龙湾朝南小区41号楼的供水管道就出现这样的情况，该楼一个单元近20户人家饱受停水之苦，已经持续两天。

　　居民向小区物业反映，被告知不在其管理范围。无奈之下，居民想出另外一种求助方式，抱着试试看的想法，登录太原城管指挥中心微博留言求助。太原城管指挥中心微博管理人员接到居民反映后，通过城市综合管理服务平台系统，派单到市供水集团协调处置。

　　随后，市供水集团组织太水市政工程公司的施工人员，到朝南小区41号楼停水单元进行排查。施工人员经过排查，发现楼梯间的室外管道因天冷上冻导致供水中断。经施工人员应急疏通，融化冲碎管道内的积冰，很快恢复供水，解决了居民的用水难题。

　　（报料人：张先生 报料费：30元）