讲述人：春潮

　　前几天，家人开的小店因故不能再经营，我就到相关部门办理销户手续，过程有点曲折，但银行和市场监管部门的服务态度却差别很大，让人感慨不已。

　　按照手机上查到的办事流程，我先到某银行网点办理对公账户的销户手续。去了一问，柜员说需先去市场监管部门办理销户。对此，我大为不解：我家的店铺不再继续经营了，先到市场监管部门销户倒也没啥影响，可若是其他客户想换另外一家银行的对公账户，如果先去市场监管部门销了户，岂不是后续手续都办不成了？谁知道，那位柜员说：“这是上级规定。”“规定也得视情况不同具体对待吧？”我不解又问。谁知，那位柜员又告我说：“按上级规定，一季度不能办理销户，等到4月份才行。”听到这话，我太生气了，简直岂有此理，足足折腾了半个多小时却是这般结果。作为银行的客户，我不但没有得到相应的服务，反而是结结实实碰了一鼻子的灰。

　　如沐春风，暖进心田；这是我到了市市场监管局迎泽所的心情，与那家银行不同，虽然我就是一个普通的办事市民，但这里的办事人员却给了我贴心的服务。一位吕姓工作人员先是热情招呼，后得知我是来销户的，就告知可在网上办理，还说这么冷的天儿不用跑来跑去。我说不会网上操作，他就让我坐下，并在电脑上协助我办理有关手续。当时因为没预料到要在这里办销户，所以，我的部分证件没带齐，他又耐心地让我与家人联系，将相关证件拍成图片用微信传了过来。不一会儿工夫，在他的热心帮助下我的业务就办好了。走出门时，我的心间忽然一股暖流涌起，虽然室外是天寒地冻的“三九天”，可我这个古稀老人却感觉身处温暖的春天一样。

　　李晓琳　编辑整理

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