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方便老年人办理出入境证件

开设“绿色通道” 解决“数字鸿沟”

  本报讯(记者 刘友旺)“我不会用智能手机,但在现场办证一样方便,不仅不用排队,还有专人帮忙填表。”4月16日,古交居民李大娘在办理港澳通行证时,对古交市公安局出入境办证窗口的老年人“绿色通道”赞不绝口。

  为进一步加强和改进出入境管理服务工作,尤其是为老年群众提供更加贴心、周到、便捷的服务,古交市公安局治安大队出入境办证窗口坚持传统服务与智能化服务并行,推出多项便民利民措施,开辟了老年人办证“绿色通道”。

  老年人办证可在窗口直接申请办理,无需排队和预约等候,并由受理人员协助填表办理,解决老年人填表难问题。办证大厅内还设立专人服务引导,主动为老年人提供人工咨询、指引等服务,协助解决老年人在自助填表、自助拍照、自助办证等操作中遇到的困难。

  60岁以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无须重新拍照或提交照片。为方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用,办证大厅支持现金、银行卡、手机支付等多种缴费方式,并提供现金支付转换服务。

  此外,办证大厅还增添了老年人常见的救助药品,放置了老花镜、放大镜等便利工具。

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