王先生名叫王一丁，60岁的他患脑梗多年，左侧肢体活动受限，语言表达能力不好。而且，他的儿子还患有先天性智力障碍，一家人生活比较困难。时下，社区正在为他的儿子申请低保，需要办理一张银行卡。儿子无法自行办理，王一丁只能克服自身行动不便的困难，代替儿子办理。

　　4月26日上午，王一丁拄着拐杖，拖着行动不便的左腿，好不容易去了距离居住地最近的市城区农村信用合作联社东社信用社（和平北路小东流村口）。接待他的是运营主管杨高英。办理开卡业务过程中，杨高英发现，王大爷儿子的户籍存在一些问题，业务无法顺利办结，需到户籍所在地派出所完成更改或开具相关证明。杨高英将相关情况告诉了王一丁。

　　王一丁儿子的户籍所在地为万柏林派出所，要往此处，行动不便的王一丁即便坐公交，也需要艰难地走十几分钟。老人面露难色。

　　这时，杨高英主动提出：“大爷，不要急，我和你一起去，咱们打车，快一些。”王一丁未料到眼前的这位员工如此热心，再三推辞后，杨高英搀扶着王一丁，走出业务大厅，打到出租车，去了派出所，完善相关手续，又打车回来，帮助他完成了开卡。

　　王一丁非常感动。中午回到家后，他的心情依然难以平静，于是向本报反映，表扬一下热心的杨高英。

　　4月27日上午，记者联系了正在工作的杨高英。她惊讶地说：“当时就告诉王大爷不要客气，这不是多大的事。”

　　杨高英介绍，王一丁大爷是26日上午11时许来的，“当时看着老人可怜。他腿脚不方便，说话也不清楚，一个人艰难地出去，坐公交车来来回回，上上下下，耗时肯定不短，只怕到了派出所，人家就下班了。而且，他说话也不清楚，我怕他去了和民警说不准确，又白跑了。所以，干脆陪老人跑了一趟。”

　　整个事情全部办完后，杨高英又将王一丁送出大门，还想再为老人打一辆车，但被拒绝，他说离家不远，自己能克服。

　　杨高英表示，信用社作为窗口单位，遇到有困难的人，尽力帮助一把，是他们应该做的，再正常不过，谢谢王一丁大爷的表扬。

　　本报记者 申波