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公交三公司一车队

“心情指数晴雨表” 帮助司机管理好情绪

  本报讯(记者 袁剑锋 通讯员 李霞飞)公交驾驶员开车时若心情不好,小则会被乘客投诉,大则可能引发交通事故。5月31日,公交三公司消息,为管理好公交驾驶员的情绪,该公司一车队启用了“驾驶员心情指数晴雨表”平台。

  当天上午,记者在公交三公司一车队办公室看到,墙上悬挂的“驾驶员心情指数晴雨表”引人注目。“晴雨表”分两部分,左边悬挂了车队五星级驾驶员的照片以及车队职工的星语心愿,右边是心情指数晴雨表。

  晴雨表分为晴、阴、雨3个等级,每一名驾驶员都有一个印有头像的小徽章,车队每天会根据“情绪签到”来给驾驶员的情绪分类。

  每天上岗前,车队党支部书记李刚都要和公交驾驶员聊上两句,谈谈孩子的学习情况和父母的身体状况,以及最近遇到的开心或不开心的事情。聊完后,李书记便根据聊天情况,为每一名驾驶员“情绪签到”,没问题的就把徽章贴在“晴”一栏,若有问题就根据实际情况将徽章贴在“阴”或“雨”内,然后再通过谈话帮驾驶员扭转情绪。如果问题解决了,驾驶员就能“阴转晴”,如果驾驶员状态特别不好,就让休息一天。

  据介绍,“驾驶员心情指数晴雨表”是公交三公司的创新管理方式,目的就是能发现公交驾驶员的负面情绪,及时疏导和化解。此外,该公司还为驾驶员建立了心情管理档案,内容包括家庭成员、家庭情况等多个方面,各车队能及时了解驾驶员的心理状态,发现问题后有针对性地开展心理疏导,保证公交驾驶员在出车前有良好的心态和情绪。

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