社工通过社区巡查、重点人群走访和随机访谈的形式，充分摸排和收集居民共性需求及部分居民的个性化需求，在广泛收集居民需求的基础上，将需求进行梳理分类，从实际出发，最大程度解决居民的实际困难。
针对儿童和老年人的生活和精神需要，社工们开展了“弘扬传统美德，传承家风家训”亲子活动，让孩子们在自由分享中感受家庭文化的重要性；开展了“我的情绪我做主”学生情绪管理活动，让孩子们掌握一定的情绪处理方法。
在老年人服务方面，以社工服务和志愿服务相结合的方式，开展了“不受你的骗”老年人防诈骗情景剧宣传活动，以诙谐幽默的展现形式宣讲实用有效的防骗技巧，提高老年人的防范意识；持续举办“情暖夕阳”老年康乐小组活动，在丰富老年人文娱生活的同时提升保健意识，提高晚年生活质量。
与此同时，社工站还汇聚社会力量，切实办好实事，积极链接山西天龙救援队、山西尚善社会工作服务中心、太原市社会工作服务中心、山西国运团委志愿者、山西工商学院志愿者等社会组织力量以及乐高活动中心、鹿动教育等热衷公益的驻地单位，带动社会力量和广大居民积极参与基层工作，共同为居民提供服务，聚焦居民“小需要”，切实把好事办实，把实事办好，办到居民心坎上。
