当天上午7时许，一名考生走到103路电车总站爱心助考点说：“叔叔阿姨好，我口罩的带子断了，能不能卖给我一只？”公交志愿者马红艳赶紧拿出一只口罩递上前：“孩子，拿着吧，别客气，祝你金榜题名！”“谢谢！”考生高兴地接过口罩，转身离开了。

　　几分钟后，站台上来了3名特殊的乘客，其中一名女子坐着轮椅，一名男学生好像是考生。公交志愿者见状赶紧上前询问，原来女子前几天摔伤了脚，儿子参加高考，她想去考场外给孩子助力，便和儿子、丈夫一起乘坐公交车前往。了解情况后，车队队长白海军立即安排爱心助考车带着一家人前往考场，公交志愿者帮忙折叠了轮椅并抬上车，还一直叮嘱驾驶助考车的同事“平稳驾驶，保证时间”。

　　据介绍，电车公司四车队的爱心助考点在103路电车总站站台设置两天，公交志愿者购买了中性笔、2B铅笔、橡皮、圆规、尺子等文具以及口罩。车队党支部还准备了藿香正气液、清凉油、矿泉水等物品，并安排了3辆爱心助考车守候在附近车场，以帮助遇到突发情况的考生和家长。

　　当天早晨6时，志愿者就来到站台，有的规范停放站台周边的共享单车，有的疏导候车秩序，有的教乘客如何用手机扫码乘车。发现没有手机的老年乘客，志愿者还帮他们将姓名、身份证号、联系方式提前写在小纸条上，以提高上车效率。