消协工作人员介绍，根据投诉性质分类来看，培训服务、房屋买卖服务、预付卡服务、售后服务是投诉的主要方面。其中，售后服务类投诉增多。投诉主要问题集中在商家突然跑路、不履行合同上的内容等。具体来看，合同问题占23.4%，售后服务问题占15.2%，价格问题占14.3%，质量问题占10.3%等。

　　在上半年所有投诉中，服务类投诉为5321件，占总投诉量的62.4%；商品类投诉为3211件，占总投诉量的37.6%。按服务种类来分，培训服务（996件），销售服务（965件），生活、社会服务（832件）类的消费投诉居前三位；按商品种类来分，交通工具类（774件）,房屋及建材类（655件）,日用商品类（530件）的消费投诉居前三位。