7月21日下午4时许，太原城管指挥中心宇腾信息采集项目部城管网格员武俊红巡查至万柏林区西线南街北一条时，发现前方上庄街口的非机动车道泥泞难行。她将电动自行车停在路边，俯身拨开路面泥土一探究竟，发现路面在雨水冲刷和车辆辗轧下已变得坑洼不平。她及时将情况上报城管服务平台，并在交班时把这一隐患告知了同组搭档张东华，特别提醒要注意观察当地的动态变化。

　　7月22日清晨6时许，张东华上岗后就直奔西线南街北一条上庄街口，发现破损的非机动车道上竟然出现一个空洞。接到网格员的紧急情况上报信息，太原城管指挥中心派出督查员赶赴现场应急防范，拉起警戒线疏导行人和车辆绕行。万柏林区智慧城市发展服务中心接到派单，随即协调和平街道工作人员现场处置，排除了险情。