7月中旬，宁化府社区接到热力公司宿舍西单元一楼居民王大爷反映，他家下水不通，房顶还渗水，希望社区工作人员帮忙协调处置。

　　社区工作人员来到王大爷家，看到王大爷家的房顶，已经被楼上渗下来的水浸湿了一大片，家中更是充斥着一股发潮的霉味。

　　原来，该单元中户共有居民6户，由于下水管道严重堵塞，导致污水反水到中户二楼居民家中，二楼居民家被水浸泡后，又殃及到一楼王大爷家。王大爷既气愤又无奈，选择关闭供水阀门，导致西单元中户一到六层的居民无水可用，严重影响正常生活，同时也造成了邻里矛盾。

　　了解清楚问题后，社区主任张翔先是联系房管所的人来疏通下水管道，结果由于管道弯道过多，疏通未果。由于此处房屋产权不明晰，于是社区主任又联系到物业的负责人共同协商解决此问题。经过多次现场查看，大家都认为需要更换主管道，但是主管道在一楼地下室，地下室的主人不愿意配合开门，担心更换管道会导致他家地下室漏水。

　　经过社区工作人员多番沟通劝说，对方终于同意施工。为了能够尽快施工，社区工作人员还帮其将地下室的杂物搬出。经过一下午的施工，管道终于更换完成，居民的用水问题得到解决。8月29日，社区主任又协调房管所负责人，给王大爷家重新粉刷了屋顶。至此，经过社区工作人员一个多月的努力，困扰大家的问题终于得到彻底解决。